Раппорт это: Раппорт в психологии: пошаговая НЛП техника

Раппорт — это… Что такое Раппорт?

Раппо́рт (фр. rapport, от rapporter — возвращать, приносить обратно) — термин в психологии, имеющий несколько смежных значений; подразумевает установление специфического контакта, включающего определенную меру доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей, а также само состояние такого контакта.

В иностранной литературе термин раппорт употребляется в широком смысле близких межличностных отношений, базирующихся на интеллектуальной и эмоциональной общности^[1].

Термин раппорт был введен Месмером для обозначения физического контакта, благодаря которому происходила передача «магнетического флюида» от гипнотизера пациенту при «месмеризации».

Гипнотический раппорт

В современном значении особого вербального контакта, существующего во время сеанса гипноза между гипнотизером и гипнотизируемым, термин раппорт имел хождение с начала XX века^[2].

Гипнотический раппорт представляет собой избирательный контакт с гипнотизером. Избирательность и необычность такого контакта состоит в том, что погруженный в гипнотический сон человек, при общем глубоком торможении коры головного мозга и нечувствительности к воздействиям из других источников, сохраняет очаг возбуждения, («сторожевой пункт» по И. П. Павлову), настроенный на голос гипнотизера. Например, загипнотизированный может, не реагируя на другие звуки и не выходя из состояния гипнотического сна, отвечать на вопросы гипнотизера. С физиологической точки зрения такой очаг возбуждения рассматривался как зона (пункт) раппорта. По классификации, разработанной Е. С. Катковым в 50-х годах на основе учения И. П. Павлова, зона раппорта возникает на второй стадии гипнотического транса, одновременно с проявлениями легкой каталепсии и торможением второй сигнальной системы и окончательно формируется с началом третьей, последней, стадии, когда вторая сигнальная система выключается полностью, за исключением самой зоны раппорта.^[3]

Гипнотический раппорт может быть не только изолированным, когда игнорируются любая речь, помимо речи гипнотизера, но и генерализированным, когда после формирования зоны раппорта контакт с загипнотизированным может быть передан кому-либо еще и осуществляться не только гипнотизером, но и любым присутствующим^[4].

В психоанализе установление раппорта, понимаемого как взаимное согласие, эмоциональная связь между клиентом и психоаналитиком, считается необходимым условием для осуществления эффективного психоанализа^[5][6]. При этом связь между понятиями раппорта и переноса рассматривается разными психоаналитиками по-разному, раппорт выступает то как прототип переноса, то как его разновидность, оптимальный уровень^[2].

Так, Юнг считал, что:

…нужен закрытый раппорт, настолько закрытый, чтобы врач не мог глаз отвести от высот и низин человеческого страдания. Данный раппорт заключается прежде всего в постоянном сравнении и взаимном постижении, в диалектической конфронтации двух противоположных психических реальностей. Если по каким-то причинам эти взаимные впечатления не состыковываются, терапевтический процесс будет неэффективен.

Раппорт в НЛП

В НЛП раппорт понимается шире, как установление отношения доверия между двумя (или более) людьми, а также само это доверие^[7].

Установление раппорта между клиентом и коммуникатором — важнейшая задача НЛП как психотерапевтической практики. Достижение раппорта может быть длительным процессом, но возможно и быстрое установление раппорта; длительность процедуры может зависеть от мастерства коммуникатора. Раппорт может достигаться как на сознательном, так и на бессознательном уровне. Основным методом установления раппорта в НЛП является присоединение (подстройка) к основным репрезентативным системам клиента, отражение их в коммуникации и невербальном поведении. При невербальной подстройке под репрезентативные системы клиента используется подстройка под темп дыхания, позу, жесты, движение глаз и т. п. Вербальное присоединение основывается на повторении характерных черт вербального поведения клиента. ^[8]

Установление раппорта может рассматриваться как важное не только для психотерапевтической практики, но и для других видов межличностной коммуникации. Так, установление раппорта между врачом и пациентом не только способно повысить удовлетворенность лечением и снизить риск врачебной халатности, но и, согласно некоторым исследованиям, может ускорить выздоровление и снизить потребность в болеутоляющих^[9].

Примечания

Ссылки

Раппорт — это… Что такое Раппорт?

Раппо́рт (фр. rapport, от rapporter — возвращать, приносить обратно) — термин в психологии, имеющий несколько смежных значений; подразумевает установление специфического контакта, включающего определенную меру доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей, а также само состояние такого контакта.

В иностранной литературе термин раппорт употребляется в широком смысле близких межличностных отношений, базирующихся на интеллектуальной и эмоциональной общности^[1].

Термин раппорт был введен Месмером для обозначения физического контакта, благодаря которому происходила передача «магнетического флюида» от гипнотизера пациенту при «месмеризации».

Гипнотический раппорт

В современном значении особого вербального контакта, существующего во время сеанса гипноза между гипнотизером и гипнотизируемым, термин раппорт имел хождение с начала XX века^[2].

Гипнотический раппорт представляет собой избирательный контакт с гипнотизером. Избирательность и необычность такого контакта состоит в том, что погруженный в гипнотический сон человек, при общем глубоком торможении коры головного мозга и нечувствительности к воздействиям из других источников, сохраняет очаг возбуждения, («сторожевой пункт» по И. П. Павлову), настроенный на голос гипнотизера. Например, загипнотизированный может, не реагируя на другие звуки и не выходя из состояния гипнотического сна, отвечать на вопросы гипнотизера. С физиологической точки зрения такой очаг возбуждения рассматривался как зона (пункт) раппорта. По классификации, разработанной Е. С. Катковым в 50-х годах на основе учения И. П. Павлова, зона раппорта возникает на второй стадии гипнотического транса, одновременно с проявлениями легкой каталепсии и торможением второй сигнальной системы и окончательно формируется с началом третьей, последней, стадии, когда вторая сигнальная система выключается полностью, за исключением самой зоны раппорта.^[3]

Гипнотический раппорт может быть не только изолированным, когда игнорируются любая речь, помимо речи гипнотизера, но и генерализированным, когда после формирования зоны раппорта контакт с загипнотизированным может быть передан кому-либо еще и осуществляться не только гипнотизером, но и любым присутствующим^[4].

В психоанализе установление раппорта, понимаемого как взаимное согласие, эмоциональная связь между клиентом и психоаналитиком, считается необходимым условием для осуществления эффективного психоанализа^[5][6]. При этом связь между понятиями раппорта и переноса рассматривается разными психоаналитиками по-разному, раппорт выступает то как прототип переноса, то как его разновидность, оптимальный уровень^[2].

Так, Юнг считал, что:

…нужен закрытый раппорт, настолько закрытый, чтобы врач не мог глаз отвести от высот и низин человеческого страдания. Данный раппорт заключается прежде всего в постоянном сравнении и взаимном постижении, в диалектической конфронтации двух противоположных психических реальностей. Если по каким-то причинам эти взаимные впечатления не состыковываются, терапевтический процесс будет неэффективен.

Раппорт в НЛП

В НЛП раппорт понимается шире, как установление отношения доверия между двумя (или более) людьми, а также само это доверие^[7].

Установление раппорта между клиентом и коммуникатором — важнейшая задача НЛП как психотерапевтической практики. Достижение раппорта может быть длительным процессом, но возможно и быстрое установление раппорта; длительность процедуры может зависеть от мастерства коммуникатора. Раппорт может достигаться как на сознательном, так и на бессознательном уровне. Основным методом установления раппорта в НЛП является присоединение (подстройка) к основным репрезентативным системам клиента, отражение их в коммуникации и невербальном поведении. При невербальной подстройке под репрезентативные системы клиента используется подстройка под темп дыхания, позу, жесты, движение глаз и т. п. Вербальное присоединение основывается на повторении характерных черт вербального поведения клиента. ^[8]

Установление раппорта может рассматриваться как важное не только для психотерапевтической практики, но и для других видов межличностной коммуникации. Так, установление раппорта между врачом и пациентом не только способно повысить удовлетворенность лечением и снизить риск врачебной халатности, но и, согласно некоторым исследованиям, может ускорить выздоровление и снизить потребность в болеутоляющих^[9].

Примечания

Ссылки

Раппорт — это… Что такое Раппорт?

Раппо́рт (фр. rapport, от rapporter — возвращать, приносить обратно) — термин в психологии, имеющий несколько смежных значений; подразумевает установление специфического контакта, включающего определенную меру доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей, а также само состояние такого контакта.

В иностранной литературе термин раппорт употребляется в широком смысле близких межличностных отношений, базирующихся на интеллектуальной и эмоциональной общности^[1].

Термин раппорт был введен Месмером для обозначения физического контакта, благодаря которому происходила передача «магнетического флюида» от гипнотизера пациенту при «месмеризации».

Гипнотический раппорт

В современном значении особого вербального контакта, существующего во время сеанса гипноза между гипнотизером и гипнотизируемым, термин раппорт имел хождение с начала XX века^[2].

Гипнотический раппорт представляет собой избирательный контакт с гипнотизером. Избирательность и необычность такого контакта состоит в том, что погруженный в гипнотический сон человек, при общем глубоком торможении коры головного мозга и нечувствительности к воздействиям из других источников, сохраняет очаг возбуждения, («сторожевой пункт» по И. П. Павлову), настроенный на голос гипнотизера. Например, загипнотизированный может, не реагируя на другие звуки и не выходя из состояния гипнотического сна, отвечать на вопросы гипнотизера. С физиологической точки зрения такой очаг возбуждения рассматривался как зона (пункт) раппорта. По классификации, разработанной Е. С. Катковым в 50-х годах на основе учения И. П. Павлова, зона раппорта возникает на второй стадии гипнотического транса, одновременно с проявлениями легкой каталепсии и торможением второй сигнальной системы и окончательно формируется с началом третьей, последней, стадии, когда вторая сигнальная система выключается полностью, за исключением самой зоны раппорта.^[3]

Гипнотический раппорт может быть не только изолированным, когда игнорируются любая речь, помимо речи гипнотизера, но и генерализированным, когда после формирования зоны раппорта контакт с загипнотизированным может быть передан кому-либо еще и осуществляться не только гипнотизером, но и любым присутствующим^[4].

В психоанализе установление раппорта, понимаемого как взаимное согласие, эмоциональная связь между клиентом и психоаналитиком, считается необходимым условием для осуществления эффективного психоанализа^[5][6]. При этом связь между понятиями раппорта и переноса рассматривается разными психоаналитиками по-разному, раппорт выступает то как прототип переноса, то как его разновидность, оптимальный уровень^[2].

Так, Юнг считал, что:

…нужен закрытый раппорт, настолько закрытый, чтобы врач не мог глаз отвести от высот и низин человеческого страдания. Данный раппорт заключается прежде всего в постоянном сравнении и взаимном постижении, в диалектической конфронтации двух противоположных психических реальностей. Если по каким-то причинам эти взаимные впечатления не состыковываются, терапевтический процесс будет неэффективен.

Раппорт в НЛП

В НЛП раппорт понимается шире, как установление отношения доверия между двумя (или более) людьми, а также само это доверие^[7].

Установление раппорта между клиентом и коммуникатором — важнейшая задача НЛП как психотерапевтической практики. Достижение раппорта может быть длительным процессом, но возможно и быстрое установление раппорта; длительность процедуры может зависеть от мастерства коммуникатора. Раппорт может достигаться как на сознательном, так и на бессознательном уровне. Основным методом установления раппорта в НЛП является присоединение (подстройка) к основным репрезентативным системам клиента, отражение их в коммуникации и невербальном поведении. При невербальной подстройке под репрезентативные системы клиента используется подстройка под темп дыхания, позу, жесты, движение глаз и т. п. Вербальное присоединение основывается на повторении характерных черт вербального поведения клиента. ^[8]

Установление раппорта может рассматриваться как важное не только для психотерапевтической практики, но и для других видов межличностной коммуникации. Так, установление раппорта между врачом и пациентом не только способно повысить удовлетворенность лечением и снизить риск врачебной халатности, но и, согласно некоторым исследованиям, может ускорить выздоровление и снизить потребность в болеутоляющих^[9].

Примечания

Ссылки

Раппорт — это… Что такое Раппорт?

Раппо́рт (фр. rapport, от rapporter — возвращать, приносить обратно) — термин в психологии, имеющий несколько смежных значений; подразумевает установление специфического контакта, включающего определенную меру доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей, а также само состояние такого контакта.

В иностранной литературе термин раппорт употребляется в широком смысле близких межличностных отношений, базирующихся на интеллектуальной и эмоциональной общности^[1].

Термин раппорт был введен Месмером для обозначения физического контакта, благодаря которому происходила передача «магнетического флюида» от гипнотизера пациенту при «месмеризации».

Гипнотический раппорт

В современном значении особого вербального контакта, существующего во время сеанса гипноза между гипнотизером и гипнотизируемым, термин раппорт имел хождение с начала XX века^[2].

Гипнотический раппорт представляет собой избирательный контакт с гипнотизером. Избирательность и необычность такого контакта состоит в том, что погруженный в гипнотический сон человек, при общем глубоком торможении коры головного мозга и нечувствительности к воздействиям из других источников, сохраняет очаг возбуждения, («сторожевой пункт» по И. П. Павлову), настроенный на голос гипнотизера. Например, загипнотизированный может, не реагируя на другие звуки и не выходя из состояния гипнотического сна, отвечать на вопросы гипнотизера. С физиологической точки зрения такой очаг возбуждения рассматривался как зона (пункт) раппорта. По классификации, разработанной Е. С. Катковым в 50-х годах на основе учения И. П. Павлова, зона раппорта возникает на второй стадии гипнотического транса, одновременно с проявлениями легкой каталепсии и торможением второй сигнальной системы и окончательно формируется с началом третьей, последней, стадии, когда вторая сигнальная система выключается полностью, за исключением самой зоны раппорта.^[3]

Гипнотический раппорт может быть не только изолированным, когда игнорируются любая речь, помимо речи гипнотизера, но и генерализированным, когда после формирования зоны раппорта контакт с загипнотизированным может быть передан кому-либо еще и осуществляться не только гипнотизером, но и любым присутствующим^[4].

В психоанализе установление раппорта, понимаемого как взаимное согласие, эмоциональная связь между клиентом и психоаналитиком, считается необходимым условием для осуществления эффективного психоанализа^[5][6]. При этом связь между понятиями раппорта и переноса рассматривается разными психоаналитиками по-разному, раппорт выступает то как прототип переноса, то как его разновидность, оптимальный уровень^[2].

Так, Юнг считал, что:

…нужен закрытый раппорт, настолько закрытый, чтобы врач не мог глаз отвести от высот и низин человеческого страдания. Данный раппорт заключается прежде всего в постоянном сравнении и взаимном постижении, в диалектической конфронтации двух противоположных психических реальностей. Если по каким-то причинам эти взаимные впечатления не состыковываются, терапевтический процесс будет неэффективен.

Раппорт в НЛП

В НЛП раппорт понимается шире, как установление отношения доверия между двумя (или более) людьми, а также само это доверие^[7].

Установление раппорта между клиентом и коммуникатором — важнейшая задача НЛП как психотерапевтической практики. Достижение раппорта может быть длительным процессом, но возможно и быстрое установление раппорта; длительность процедуры может зависеть от мастерства коммуникатора. Раппорт может достигаться как на сознательном, так и на бессознательном уровне. Основным методом установления раппорта в НЛП является присоединение (подстройка) к основным репрезентативным системам клиента, отражение их в коммуникации и невербальном поведении. При невербальной подстройке под репрезентативные системы клиента используется подстройка под темп дыхания, позу, жесты, движение глаз и т. п. Вербальное присоединение основывается на повторении характерных черт вербального поведения клиента. ^[8]

Установление раппорта может рассматриваться как важное не только для психотерапевтической практики, но и для других видов межличностной коммуникации. Так, установление раппорта между врачом и пациентом не только способно повысить удовлетворенность лечением и снизить риск врачебной халатности, но и, согласно некоторым исследованиям, может ускорить выздоровление и снизить потребность в болеутоляющих^[9].

Примечания

Ссылки

Раппорт как средство влияния на других людей

Раппорт в самом общем смысле — это эмоциональная и интеллектуальная связь между людьми, основанием которой служат глубокое взаимопонимание и симпатия. Впервые термин «раппорт» стал употребляться в физике в XVIII веке, откуда и был позаимствован Францом Месмером — австрийским врачом, доктором медицины и создателем учения о животном магнетизме.

Раппорт в толковании Месмера — это физический контакт двух или нескольких людей, следствием которого становится передача флюида, или таинственной «животной» силы, которая помогает излечению и восстановлению организма.

Сферы применения раппорта

Разумеется, современное понимание раппорта отличается от месмеровского, однако полностью совпадает с ним в сути процесса: в психоанализе, гипнозе и НЛП раппортом называют установление близкого контакта между людьми. Главная особенность этого контакта заключается в возможности влиять на других людей, в связи с чем у раппорта достаточно широкий спектр применения.

Влияние, которого можно добиться через раппорт, бывает разным. В гипнозе такой контакт будет односторонне доминирующим (гипнотизируемый находится в полной власти гипнотизера), в психоанализе — корректирующим (психоаналитик помогает своему пациенту), а в НЛП — прагматическим (один человек использует методы достижения раппорта, чтобы добиться определенной цели в отношении другого, будь то просто продление общения или конкретные результаты). Но в любом случае раппорт подразумевает воздействие одного человека на другого. Различаются лишь цели его, степень гуманности того, кто воздействует, и осведомленности «объекта» в том, что на него хотят повлиять.

В следующих материалах мы рассматриваем различные методы установления раппорта:

При этом сразу отметим, что данным инструментом надо пользоваться очень аккуратно. В умелых руках раппорт может стать влиятельным способом воздействия. С другой стороны, если вы будете знать методы установления раппорта, то сможете почувствовать, когда кто-то будет пытаться оказать непрошеное влияние именно на вас. И в таком случае вы будете знать, как противостоять подобным попыткам. Если вас интересует более широкая тема – как бороться с гипнозом, – обратитесь к соответствующей нашей статье.

как незаметно оказывать влияние на других людей

Какие люди нам нравятся особенно? Те, которым кажется смешным то же, что и нам. Те, кто любит творчество тех же художников, музыкантов, артистов, которых любим мы. Мы общаемся на форумах собачников, если без ума от собак, и никогда не заглянем на форум программистов. А все потому, что главное условие возникновение раппорта — близкого контакта — эмоциональное и интеллектуальное сходство, в идеале — совпадение. Чем больше «площадь совпадения», тем сильнее нас тянет друг к другу и тем сильнее мы можем влиять друг на друга. Этот процесс можно использовать сознательно, чтобы влиять на других людей. Соответственно, умение устанавливать раппорт будет означать в определенной степени умение управлять людьми.

Общее описание раппорта. Как с его помощью управлять другими?

Путь к установлению раппорта — сознательное увеличение «точек пересечения» на разных уровнях —

Этот процесс называется подстройкой под собеседника. Выбор конкретного метода зависит от ситуации, степени уже существующей близости и задач общения, а также от особенностей всех задействованных в раппорте личностей: как того, кто пытается оказать влияние на других, так и тех, на кого это влияние оказывается.

У каждого метода свои достоинства и недостатки. Не стоит воспринимать их как некий универсальный инструмент, подходящий для того, чтобы влиять на всех. Иногда приходится испробовать несколько способов подстройки или комбинировать их, чтобы добиться результата.

Главным условием успеха является постоянное совершенствование, которое, как и в других сферах, достигается упорными упражнениями и наблюдениями над собой и собеседниками. Помните, что вы так же индивидуальны, как и они, потому и методики достижения раппорта должны быть вами адаптированы под собственные особенности (и того, на кого вы хотите повлиять). Раппорт вряд ли удастся достичь, если при этом вам будет некомфортно (также как и если некомфортно будет собеседнику).

Как правильно выйти из состояния раппорта?

Иногда проблемы возникают не только с тем, как достичь, но и с тем, как выйти из раппорта (что, кстати, может использоваться как отдельный прием воздействия, если вы по каким-то причинам хотите отдалить от себя человека). Чтобы прекратить данное состояние, стоит совершать действия, обратные тем, что вы выбрали для достижения раппорта. При этом не стоит обрывать его резко, если вы хотите сохранить с человеком хорошие отношения и сделать так, чтобы он запомнил вас с лучшей стороны.

Разрывайте раппорт постепенно — и, возможно, ваш визави посчитает себя инициатором завершения беседы.

Итак, если вы хотите научиться оказывать влияние на других людей, предлагаем вам перейти от теории к практике — то есть к соответствующим статьям.

Building Rapport — Эффективное общение

Раппорт — это связь или отношения с кем-то другим. Это можно рассматривать как состояние гармоничного взаимопонимания с другим человеком или группой. Построение взаимопонимания — это процесс развития этой связи с кем-то другим.

Иногда раппорт возникает естественным образом. У всех нас был опыт, когда мы «ладили» или «ладили» с кем-то еще, не пытаясь.Часто так начинается дружба. Однако взаимопонимание также можно построить и развивать сознательно, находя точки соприкосновения и проявляя сочувствие.

На этой странице рассматривается взаимопонимание и способы его построения, особенно при знакомстве с новыми людьми.

Понимание отношения

раппорт n . отношение: связь: симпатия: эмоциональная связь: спиритуалистическое прикосновение. Пт.

Источник: Словарь английского языка Chambers, издание 1989 г.

Раппорт, таким образом, — это, по сути, эмоциональная связь с другими людьми.

Построение раппорта — это процесс установления этой связи. Обычно он основан на совместном опыте или взглядах, включая общее чувство юмора. Установление взаимопонимания имеет тенденцию быть наиболее важным в начале знакомства или рабочих отношений. Однако установившееся взаимопонимание может длиться долгие годы.

Почему раппорт имеет значение?

Раппорт важен как в нашей профессиональной, так и в личной жизни.

Работодатели с большей вероятностью наймут кого-то, кто, по их мнению, будет хорошо ладить с их нынешним персоналом.Личные отношения легче устанавливать и развивать, когда есть более тесная связь и взаимопонимание между вовлеченными сторонами, то есть более тесное взаимопонимание.

Когда мы впервые встречаем кого-то нового, мы начинаем пытаться установить взаимопонимание. Нравится вам это или нет, но именно поэтому существует светская беседа: это способ попытаться найти что-то общее с другими людьми и построить эту общую связь. Эта связь важна, потому что все мы склонны хотеть быть с «такими же людьми, как мы».

Намного легче установить взаимопонимание с кем-то, кто очень похож на вас или разделяет ваши интересы.

Вы поделились землей и о чем поговорить. У вас также есть общая система координат. Это значительно упрощает как построение отношений, так и общение в целом.

Однако мы, наверное, все поймали себя на мысли:

«Уверен, он прекрасный, но у нас нет ничего общего».

В этих обстоятельствах работать вместе, вероятно, будет труднее, а общение — труднее, потому что вам не хватает общей системы взглядов.Вам нужно будет больше работать, чтобы построить взаимопонимание и развивать отношения — , но это все еще возможно .

Разбить лед

Для многих начало разговора с незнакомцем — стрессовое событие. Мы можем теряться в словах и испытывать неловкость из-за языка тела и манер.

Установление раппорта в начале разговора с новым человеком часто делает результат разговора более позитивным. Каким бы стрессовым и / или нервным вы ни были, первое, что вам нужно сделать, это попытаться расслабиться и сохранять спокойствие.Снижая напряжение в ситуации, общение становится легче, а взаимопонимание растет.

Когда вы встречаетесь с кем-то впервые, вы можете сделать несколько простых вещей, чтобы уменьшить напряжение. Это поможет вам обоим расслабиться и более эффективно общаться. К ним относятся:

• В начале светской беседы используйте безопасные и безопасные темы. Расскажите о сложившихся совместных впечатлениях, погоде, о том, как вы добирались туда, где находитесь.Не говорите слишком много о себе и не задавайте прямых вопросов о собеседнике.

  См. Как быть вежливым для получения дополнительных идей.

• Слушайте, что говорит другой человек, и ищите общий опыт или обстоятельства. Это даст вам больше, о чем можно поговорить на начальных этапах общения.

  См. Нашу страницу о Active Listening , чтобы научиться эффективно слушать.

• Попробуйте привнести элемент юмора. Смех вместе создает гармонию, пошутите над собой или над ситуацией / обстоятельствами, в которых вы находитесь, но избегайте шуток над другими людьми.

  Подробнее см. Развитие чувства юмора .

• Следите за языком своего тела и другими невербальными сигналами, которые вы посылаете. Постарайтесь поддерживать зрительный контакт примерно 60% времени. Расслабьтесь и слегка наклонитесь к ним, чтобы показать, что они слушают, и при необходимости отразите их язык тела.

  См. Невербальное общение для получения дополнительной информации.

• Проявите сочувствие. Продемонстрируйте, что вы понимаете точку зрения другого человека. Помните, что раппорт — это нахождение сходства и « находится на той же длине волны », что и кто-то другой. Сочувствие поможет достичь этого.

  См. Нашу страницу Что такое сочувствие? для получения дополнительной информации.

Убедитесь, что другой человек чувствует себя включенным, но не допрашиваемым во время первоначального разговора.Так же, как вы можете чувствовать напряжение и беспокойство при встрече и разговоре с кем-то новым, они могут тоже.

Успокойте другого человека. Это позволит вам расслабиться, а разговор станет более естественным.

См. Нашу страницу Навыки разговора для получения дополнительной информации.

Построение невербального общения

Первые разговоры могут помочь нам расслабиться. Однако довольно часто установление взаимопонимания происходит без слов и через невербальные каналы коммуникации.

Мы создаем и поддерживаем раппорт на подсознательном уровне посредством сопоставления невербальных сигналов, включая положение тела, движения тела, зрительный контакт, мимику и тон голоса с другим человеком.

Посмотрите, как двое друзей разговаривают, когда у вас будет возможность, и посмотрите, как они подсознательно имитируют невербальное общение друг друга.

Мы инстинктивно создаем взаимопонимание. Это наша естественная защита от конфликта, которого большинство из нас будет стараться избегать большую часть времени.

Важно использовать соответствующий язык тела. Мы читаем и сразу же верим в то, что говорит нам язык тела, тогда как нам может потребоваться больше убеждения с помощью голосового общения. Если есть несоответствие между тем, что мы говорим, и языком нашего тела, то человек, с которым мы находимся, поверит языку тела. Таким образом, установление взаимопонимания начинается с демонстрации соответствующего языка тела. Обычно это означает быть гостеприимным, расслабленным и открытым.

Помимо внимания и сопоставления языка тела с человеком, с которым мы находимся, это также помогает сопоставить его слова.Отражение и прояснение сказанного — полезная тактика для повторения того, что сказал другой человек. Это не только подтвердит, что вы слушаете, но и даст вам возможность использовать слова и фазы собеседника, еще больше подчеркнув сходство и общую почву. (См. Отражение и Разъяснение для получения дополнительной информации)

Способ использования голоса также важен для развития взаимопонимания. Когда мы нервничаем или напряжены, мы говорим быстрее.Это, в свою очередь, может заставить вас казаться более напряженным. Мы склонны изменять свой голос, высоту тона, громкость и темп, чтобы сделать то, что мы говорим, более интересным, но это также влияет на то, как мы воспринимаем. Попробуйте понизить тон и говорить медленнее и мягче. Это на самом деле поможет вам легче развить раппорт.

См. Нашу страницу Эффективная речь для получения дополнительной информации о том, как ваш голос может быть использован для облегчения общения.

Полезное поведение при построении отношений

Есть определенные модели поведения, которые особенно помогают в установлении взаимопонимания.К ним относятся:

• Если вы сидите, тогда наклонитесь к человеку, с которым вы разговариваете , с раскрытыми руками и не скрещенными руками и ногами. Это открытый язык тела, который поможет вам и собеседнику расслабиться.

• Смотрите на другого человека примерно 60% времени. Постоянно смотрите в глаза, но будьте осторожны, чтобы не доставлять им дискомфорт.

• Слушая, кивают и издают ободряющие звуки и жестикулируют.

• Улыбнись!

• Используйте имя собеседника в начале разговора. Это не только считается вежливым, но и укрепит ваше имя в памяти, чтобы вы с меньшей вероятностью его забыли!

• Попробуйте задать другому человеку открытые вопросы (тип вопросов, требующих более чем «да» или «нет»). На эти вопросы удобнее отвечать, потому что вас не ставят на место, чтобы дать четкое мнение (см. Наши страницы: Опрос и Типы вопросов )

• Избегайте спорных тем в разговоре .Гораздо легче придерживаться погоды, последнего выступающего и условий поездки, чем рисковать рассориться из-за политики.

• Используйте обратную связь, чтобы резюмировать, размышлять и разъяснять другому человеку то, что, по вашему мнению, он сказал. Это дает возможность быстро исправить любые недоразумения.

• Говорите о вещах, которые относятся к тому, что сказал другой человек . Найдите связи между общим опытом.

• Постарайтесь проявить сочувствие .Продемонстрируйте, что вы можете понять, что чувствует другой человек, и можете видеть вещи с его точки зрения. (Подробнее см .: Что такое эмпатия? )

• Если вы согласны с другим человеком, открыто скажите об этом и скажите, почему .

• Развивайте идеи другого человека .

• Не осуждай по отношению к другому человеку. Избавьтесь от стереотипов и любых предвзятых представлений о человеке.

• Если вы не согласны с другим человеком, сначала укажите причину, а затем скажите, что вы не согласны .

• Признайтесь, если не знаете ответа или ошиблись. Честность — всегда лучшая тактика, а признание ошибок поможет укрепить доверие.

• Будьте искренним, , визуально и вербально взаимодействуя друг с другом, чтобы добиться максимальной отдачи от вашего общения.

• Делайте комплименты, избегайте критики и будьте вежливы .(См .: Как быть вежливым для получения дополнительной информации)

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны удобной практической информации и упражнений.

Необходимые навыки

Развитие взаимопонимания — важная часть любых отношений.Без взаимопонимания у вас вообще не было бы отношений!

Поэтому способность осознанно устанавливать взаимопонимание чрезвычайно полезна как в личном, так и в профессиональном плане. Как навык это означает, что вы можете быстрее строить отношения и быстрее улучшать общение. Ваши рабочие отношения станут более эффективными, и в результате ваши личные отношения станут крепче.

Определение раппорта Merriam-Webster

рэп · портвейн

| \ ra-ˈpȯr

, rə- \

: дружеские, гармоничные отношения

особенно

: отношения, характеризующиеся соглашением, взаимопониманием или сочувствием, которые делают общение возможным или легким.

Что такое построение раппорта? — Определение и значение — Видео и стенограмма урока

Rapport Building

Джин только начала свою карьеру в сфере продаж в Tech Solutions, и у нее проблемы.Кажется, она не общается с клиентами, ей трудно назначать встречи, и она не может заключать сделки и продавать. Как только Джин готова сдаться и начать новую карьеру, прилетает Человек-Раппорт (Р.М.) и наносит ей визит.

Р.М. говорит Джин, что она неплохой продавец, ей просто нужно научиться налаживать взаимопонимание. Он объясняет, что раппорт относится к отношениям, в которых существует взаимное доверие и понимание того, что все вовлеченные стороны имеют в виду интересы друг друга. Построение раппорта — это процесс установления взаимопонимания и построения доверительных отношений между двумя или более людьми.

Чтобы помочь Джин лучше понять, Р.М. рисует небольшую диаграмму, чтобы показать ей, где два человека могут установить взаимопонимание. Сначала он рисует два перекрывающихся круга и называет первый круг «вы». На второй этикетке он пишет «другие», а в перекрытии — «раппорт».

Он объясняет, что первый круг представляет Джин и ее интересы.Второй круг представляет клиентов и их интересы. Если Джин сосредоточится только на своем кругу, она будет казаться эгоистичной, а если Джин сосредоточится только на удовлетворении интересов в кругу клиентов, она может показаться отчаявшейся или ненадежной. R.M. говорит Джин, чтобы она представила себя покупателем, а продавец слишком старается удовлетворить ее потребности. Она может начать думать, что они что-то затевают или лгут. С другой стороны, если продавец говорит только о том, почему им нравится этот продукт и как они хотят его продать, Джин, скорее всего, будет казаться, что они холодны и не заинтересованы в ее потребностях.

Теперь, указывая на перекрывающуюся область, R.M. говорит, что ему нравится называть это зоной взаимопонимания . Это та область, где интересы, точки соприкосновения и способность проявлять сочувствие позволяют вам развивать взаимопонимание. Общение с кем-то в этой области может помочь вам быстро установить характеристики хорошего взаимопонимания. Например, если один и тот же продавец определяет, почему продукт соответствует вашим и их потребностям, вы с большей вероятностью будете им доверять. Вот как вы можете построить взаимопонимание.Связь между двумя людьми очень важна.

Р.М говорит Джин, что некоторые люди могут очень быстро установить взаимопонимание. Эти люди обладают уникальной способностью связываться с другими и сразу определять общие интересы. Для других это займет некоторое время. Однако некоторые ключевые характеристики построения хорошего взаимопонимания включают:

• Способность определять точки соприкосновения, по которым обе стороны могут прийти к согласию
• Использование языка тела, свидетельствующего о доверии и понимании
• Указывает на активное слушание, задавая правильные вопросы и подтверждая то, что человек сказал
• Сочувствие к другому человеку и его опыту

р.М. далее говорит, что эти характеристики раппорта очевидны в способности человека общаться с индивидуумом.

Почему раппорт важен в терапии

Когда дело доходит до терапии, раппорт относится к отношениям между клиентом и терапевтом. Во многих психологических теориях раппорт является основой и краеугольным камнем терапевтического процесса, и без него невозможно добиться прогресса. Раппорт включает в себя связь, доверие, совместное использование, безопасность, общение и динамику отношений.Чтобы иметь позитивные и здоровые отношения с разными людьми, необходимо иметь разные характеристики. То, что помогает другому человеку почувствовать эту связь, может быть полной противоположностью тому, что другому человеку нужно, чтобы почувствовать эту связь. Раппорт развивается благодаря искреннему взаимодействию с клиентом, активному слушанию, запоминанию и проявлению истинного сочувствия. Вы должны честно заслужить это доверие и комфорт в отношениях.

Почему так важен раппорт?

Терапия — тяжелый процесс, временами неудобный.Вам придется обсудить болезненные эмоции и переживания. Чтобы сделать это, чтобы раскрыть эту информацию, чтобы даже достичь этих точек в себе, вы должны чувствовать себя в безопасности. Во время терапии вы чувствуете себя в безопасности, находясь в присутствии кого-то, кому вы можете доверять и который может поддерживать эту безопасность, когда вам это нужно больше всего. Это формируется в отношениях через построение и развитие взаимопонимания. Некоторые исследования даже предполагают, что терапевтическое взаимопонимание более эффективно для достижения прогресса в терапии, чем любые другие специфические терапевтические методы.Если раппорт не сформирован, прогресс в терапии практически невозможен. При этом поиск консультанта, с которым вы сможете установить здоровые отношения, жизненно важен для успеха, и не каждая комбинация клиент / терапевт будет работать. Если раппорт не устанавливается, это не означает, что терапевт плохой, это просто означает, что они не подходят. Попытки найти разных терапевтов до тех пор, пока не будет найдено взаимопонимание, — один из первых шагов на пути к успешному терапевтическому путешествию.

Как построить раппорт:

• Слушайте: Навыки активного слушания являются основой построения здорового взаимопонимания.Язык тела, обнадеживающие жесты и комментарии, перефразирование и запоминание того, что они говорят вам, — все это способы показать, что вы слушаете. Когда вы просите разъяснений, важно также уменьшить ощущение, что вы слушаете только частично. Иногда самые мелкие детали дают нам самый большой ключ к пониманию того, что происходит на самом деле, и, не внимательно прислушиваясь, вы можете пропустить их и значительно испортить отношения.
• Уважение: помните, что это человек, сидящий напротив вас, и они заслуживают того, чтобы к ним относились как к одному.Проявление уважения и отношение к ним с таким же уважением, как и к кому бы то ни было, образует доверительные узы. Не судите их за то, что они вам говорят, и принимайте их такими, какие они есть.
• Сочувствие: понимание и демонстрация того, что вы понимаете, что они чувствуют, поможет им почувствовать, что их слышат и о них заботятся, создав прочную основу для взаимопонимания. Не просто сочувствуйте им, но искренне пытайтесь увидеть вещи с их стороны и понять, как и почему они чувствуют то же самое.Поставь себя на их место.
• Проверка: сказать им, что вы понимаете и что то, что они считают нормальным, является одним из наиболее важных шагов в построении взаимопонимания. Им нужно знать, что им разрешено чувствовать то, что они чувствуют, и что они могут спокойно выражать это вам.
• Честность: это кажется очевидным, но не лгите им. Это нормально — не делиться своей информацией, но не говорите им, что вы испытали то, чего не испытывали, или что вы сделаете то, чего не сделаете, или не сделаете то, что вы сделаете.Недоверие — это самый быстрый способ испортить даже прочное терапевтическое взаимопонимание. Честность в своих реакциях и эмоциях и честность в мыслях поможет вам быть прозрачным и заслуживающим доверия.
• Компетенция: убедитесь, что вы компетентны и демонстрируете компетентность в том, что вы делаете. Это должно быть здравым смыслом, но все же заслуживает упоминания. Если вы не знаете, что делать, получить помощь или провести исследование, сделайте себя компетентным. Не заявляйте о своей компетентности, если это не так.Если вы не компетентны в решении определенной проблемы, будьте честны и при необходимости обратитесь к вам.
• Встречайте на их уровне: вы не можете заставить кого-то начать с уровня, к которому они не готовы. Постройте взаимопонимание, встречаясь с ними там, где они вам нужны. Если они еще не могут решить то, что, как вы знаете, им нужно, поговорите с ними за несколько шагов до этого и сосредоточьтесь на построении отношений.
• Темпы прогресса / Делайте маленькие шаги: сосредоточьтесь на всех шагах, а не только на конечном результате.Двигайтесь в удобном темпе, но достаточно мощном, чтобы иметь терапевтический эффект. Слишком быстрое надавливание подрывает доверие и вызывает чувство небезопасности, в то время как недостаточное усилие может заставить человека почувствовать себя в тупике и заставить его не считать вас компетентным, чтобы помочь им. Подбор правильного темпа для вас обоих и постановка небольших целей помогут показать успех и наладить взаимопонимание.
• Самораскрытие: когда это уместно, самораскрытие показывает, что вы человек, и заставляет вас общаться. Должен быть здоровый баланс между обменом информацией, достаточной для того, чтобы вы казались реальным человеком, и демонстрацией того, что вы можете относиться к ним, и обменом и изменением динамики отношений между терапевтом и клиентом.Это отвлекает от них и может вызвать смесь эмоций и проблем с границами.

Пост-навигация

20 способов наладить отношения

Построение взаимопонимания необходимо для эффективного межличностного общения в деловой среде. Независимо от того, разговариваете ли вы с сотрудниками или клиентами, важно сначала установить соединение. Как только они с вами будут довольны, эта связь может работать вам на пользу. В этой статье мы обсудим, что такое взаимопонимание, объясним, почему это важно, и рассмотрим 20 различных способов его построения.

Что такое раппорт?

Раппорт — это позитивные, значимые отношения, построенные между людьми. Как только два или более человека начинают доверять друг другу, начинается взаимопонимание. Иногда такое взаимопонимание может происходить естественным образом благодаря схожести поведения и интересов. В других случаях сознательное обнаружение параллельных переживаний или убеждений может заложить основу для таких отношений.

Например, когда два человека обнаруживают, что оба интересуются книгами, начинается разговор.Затем устанавливается связь, а вместе с ней и их взаимопонимание.

Почему так важен раппорт?

Установление взаимопонимания между коллегами способствует развитию чувства общности и командной работы на рабочем месте. Когда члены команды находят точки соприкосновения друг с другом, они могут почувствовать связь или связь. По мере того, как люди работают с этим новым мышлением, производительность и моральный дух повышаются. Это создает позитивную атмосферу, в которой сотрудники могут расти и учиться помогать друг другу.

Та же концепция применима в смысле построения взаимопонимания с клиентами.Установление прочной связи с теми, кто участвует в ваших продуктах или услугах, может иметь долгосрочные преимущества. Эти отношения могут начаться задолго до того, как они войдут в ваше предприятие.

Клиенты стремятся к приятным впечатлениям. Поддержание позитивных отношений с ними может улучшить продажи. Процесс переговоров также может пройти более гладко, поскольку клиенты будут чувствовать себя более комфортно, выражая свои потребности и желания. Продолжение налаживания такого взаимопонимания с течением времени заставляет клиентов возвращаться, а это означает, что вероятность продления контрактов возрастет, а дополнительные продажи будут получать больше внимания.

Связано: 6 идей для тимбилдинга

Как установить взаимопонимание

Установление взаимопонимания с сотрудниками или клиентами может быть веселым и полезным процессом. Вот 20 идей, которые вы можете использовать, чтобы начать налаживать эффективные и успешные отношения для улучшения вашего бизнеса:

1. Произведите хорошее первое впечатление

Произвести хорошее первое впечатление очень важно для установления взаимопонимания с новыми людьми. Обдумайте свою внешность, от одежды, которую вы носите, до того, как вы стоите, и улыбки на вашем лице.Может быть хорошей идеей выйти за рамки того, что обычно ожидается. Например, если вы чувствуете себя комфортно в деловой повседневной обстановке, попробуйте надеть более профессиональную одежду, когда вы впервые встречаетесь с кем-то.

Подробнее: Полное руководство к профессионализму

2. Найдите точки соприкосновения

Находите точки соприкосновения с кем-то и выясняйте, как вы можете с ним общаться — отличный первый шаг к построению взаимопонимания. Людям нравится говорить о себе, поэтому искренний интерес к тому, кто они есть и что они говорят, может помочь им расслабиться и быть честными с вами.

Даже разделение взаимного разочарования может помочь наладить отношения. Например, вы можете разговаривать с новым сотрудником на работе и узнать, что он сегодня утром застрял в пробке, как и вы. То, что начиналось как разочаровывающий опыт, теперь становится связью, которую вы разделяете. Этого краткого момента достаточно, чтобы создать некоторое ощущение связи, которую можно укрепить в дальнейшем разговоре.

3. Проявите сочувствие

Понимание ситуации человека и использование момента, чтобы увидеть мир с его точки зрения, показывает сочувствие и может построить взаимопонимание.В этом сценарии важно научиться распознавать и идентифицировать определенные эмоции. Задавая открытые вопросы, вы можете побудить других больше раскрыть вам свою ситуацию, а вы проявите к ним сочувствие и сострадание.

4. Изучите историю жизни

Обнаружение общих черт в жизни путем изучения истории человека может установить более значимую связь и построить взаимопонимание. Обдумывая, о чем спрашивать, примите во внимание следующий список:

• Вы учились в том же колледже?
• Вы из того же города, округа или штата? Если вы работаете за границей, вы из той же страны?
• Вы оба иммигранты?
• Вы оба говорите на одном языке?

5.Узнайте о семье

Вы можете найти сходство в своей семье или в том, как вы выросли, когда разговаривали с человеком, и это также может построить взаимопонимание. Например, семьи могут быть большими или маленькими, и обе связаны с уникальными обстоятельствами, которые могут быть поняты и понятны только определенным людям. При изучении семьи рассмотрите следующий список:

• У вас обоих есть дети? Если да, ваши дети одного возраста?
• У вас обоих схожее культурное прошлое?
• У вас было такое же домашнее животное в детстве?
• Есть ли у кого-нибудь из вас братья и сестры?

6.Будьте больше похожи на них

Изучение, определение и отображение языка тела человека способствует установлению взаимопонимания. Это включает язык тела, жесты и другие формы невербального общения. Если вы хотите идентифицировать себя с кем-то, найдите время, чтобы изучить его позу или выражения, которые он делает.

Интервьюеры используют эту технику, чтобы синхронизировать свое поведение с человеком, которого они опрашивают. Соответствующий язык тела создает чувство равенства и комфорта, как будто обе стороны находятся на одном уровне друг с другом.

Связано: Навыки невербальной коммуникации: определение и примеры

7. Спросите о хобби

В личности человека есть нечто большее, чем то, что вы видите на работе. Если вы узнаете, чем они занимаются в свободное время, это поможет вам найти общие черты, чтобы начать строить взаимопонимание. Один из лучших способов установить контакт с кем-то — это понять, что вы оба любите делать одно и то же. Задавая вопрос о хобби, рассмотрите следующий список:

• Вы оба любите декоративно-прикладное искусство?
• Вы оба любите пешие прогулки или другие мероприятия на свежем воздухе?
• Вы оба геймеры?
• Вы оба любите быстрые машины?

8.Спросите о спорте

Независимо от того, кто вы и откуда, спорт может объединить людей на глобальном уровне. Это отличный способ найти взаимный интерес и установить взаимопонимание с отдельным человеком или группой людей. Страсть к спорту достаточна, чтобы стать другом на всю жизнь. Задавая вопросы о спорте, рассмотрите следующий список:

• Вы оба являетесь фанатом одной команды или одного игрока?
• Вы оба занимались одним и тем же видом спорта в старшей школе?
• Вы оба спортивны?
• Кто-нибудь из вас вообще любит спорт?

9.Сравните цели

У большинства людей в жизни есть какие-то устремления или долгосрочные мечты. Поиск кого-то с похожими целями не только укрепит взаимопонимание, но и побудит вас вместе достичь этих устремлений. На самом деле, лучший способ наладить контакт в этом отношении — работать с другим человеком для достижения ваших общих целей.

С точки зрения руководства, вопрос о целях — прекрасная возможность познакомиться с вашей командой. Понимание того, кто они такие и где они хотят быть, может помочь вам стать лучшим менеджером, направляя их к успеху в компании.

10. Связь важнее еды

Еда не только жизненно важна для нашего выживания — она ​​предлагает платформу для построения связей и взаимопонимания. Совместное использование хорошей еды утешает людей, побуждает их открываться и чувствовать себя в безопасности. Даже если вас нет за обеденным столом, спросить кого-нибудь о еде — хорошая и эффективная тема.

Пытаетесь ли вы наладить отношения с клиентами или сотрудниками, покупка им обеда также укрепит взаимопонимание. Это дает обеим сторонам возможность общаться в более непринужденной обстановке.

11. Откройте для себя причуды

У некоторых людей есть причуды, которые отличают их от остальных их коллег. Обнаружение сходства в их уникальных характеристиках может помочь наладить взаимопонимание. Например, вы и другой человек в офисе можете громко смеяться. Это может показаться мелочью, но это элемент, который устанавливает связь и объединяет вас двоих вместе. Обдумывая причуды, обратите внимание на следующий список:

• Раскрывает ли летний сезон лучшее в вас обоих?
• Вы оба любители утра или ночи?
• У вас такая же аллергия?
• Вы оба любите танцевать, когда случаются хорошие вещи?

12.Общайтесь на профессиональном уровне

Хотя находить точки соприкосновения вне работы — это хорошо, люди также могут наладить взаимопонимание благодаря своим профессиональным привычкам и устремлениям. С помощью этого метода менеджеры могут установить положительные рабочие отношения со своими сотрудниками. Например, вы можете обнаружить, что и вам, и члену вашей команды нравится выполнять работу как можно раньше. Это дает вам понять, что вы можете рассчитывать друг на друга, что создает определенную степень доверия и удовлетворения.

13. Спросите о музыке

Музыкальные вкусы человека столь же уникальны, как и они сами. Обнаружение того, что им нравится и что не нравится, может построить взаимопонимание. Задавая вопрос о музыке, рассмотрите следующий список:

• Вы оба предпочитаете один и тот же жанр?
• Вам обоим нравится один и тот же художник?
• Кто-нибудь из вас играет на музыкальном инструменте?
• Вы оба были на одном концерте?

14. Спросите о телешоу

Легко установить взаимопонимание по любимому телешоу.Люди очень увлечены любимыми шоу, поэтому обсуждение сюжетных линий и персонажей может построить прочные отношения. Это также может служить продолжением разговора, к которому вы будете возвращаться каждую неделю, когда по телевизору транслируются новые серии любимых вами шоу.

15. Спросите о фильме

Почти у каждого есть любимый фильм или жанр. Например, вы можете обнаружить, что вы и ваш коллега любите фильмы о супергероях, или, может быть, вы оба предпочитаете романтические комедии. Обсуждение фильма похоже на разговор о любимом телешоу.История и персонажи объединяют людей и создают среду, которая способствует взаимопониманию.

16. Будьте самим собой

В отличие от попыток быть похожим на человека, с которым вы знакомитесь, быть самим собой также может быть полезным, когда вы хотите установить взаимопонимание. Нет никакой реальной необходимости создавать фальшивую личность, чтобы произвести впечатление на других. Фактически, они могут предпочесть увидеть ваше истинное «я». Задавая вопросы, подобные тем, которые заданы в этом списке, вы можете показать, сколько у вас общего с человеком, и вам не нужно быть кем-то другим, кроме самого себя.

17. Будьте дружелюбны

Дружелюбие не только способствует установлению взаимопонимания, но и укрепляет доверие. Хороший человек создает теплую атмосферу, в которой люди чувствуют себя более комфортно рядом с вами. Это способствует продуктивности и позволяет людям быть более открытыми. Рассмотрим следующие примеры:

• Держите двери открытыми для других
• Предлагайте помощь коллегам, когда это необходимо
• Поддерживайте других
• Говорите положительные вещи в разговоре

18.Проявите неподдельный интерес

Чтобы любое из предложений в этом списке сработало, вы должны проявить неподдельный интерес к тому, с кем разговариваете. Когда люди чувствуют, что вы честны, и получают удовольствие от того, что они говорят, они разделяют их мнение. Проявление реального интереса жизненно важно для построения взаимопонимания. Это основа всех ваших усилий.

19. Поймите культуру

Когда вы пытаетесь установить взаимопонимание, важно понимать, где вы находитесь и кто вы рядом.Вы по-прежнему можете быть собой, но важно также понимать, как работает окружающая вас культура. Например, если офис обычно является тихим местом, смех и повышение голоса в разговоре могут противоречить корпоративной культуре и повлиять на ваши отношения с другими людьми поблизости, которые пытаются работать.

Подробнее: Путеводитель по корпоративной культуре

20. Делайте комплименты

Делать комплименты может показаться еще одним способом быть дружелюбным, но это заслуживает собственного признания в построении взаимопонимания.Если вас впечатлила работа члена команды или усилия поставщика, расскажите им. Сделать комплимент — это простой и эффективный способ установить контакт с кем-то на рабочем месте.

Построение взаимопонимания: советы и примеры

Построение взаимопонимания (произносится как «ра-пор») — это процесс построения отношений с другими людьми, в которых обе стороны чувствуют поддержку и понимание. Раппорт важен при налаживании контактов, во время собеседований и при развитии вашей карьеры на определенной работе. Хотя для установления взаимопонимания может потребоваться время, это полезно, когда вы работаете над достижением важных карьерных целей.

В этой статье мы обсудим, почему так важно налаживать взаимопонимание и как установить взаимопонимание на рабочем месте, во время следующего собеседования или на следующем сетевом мероприятии.

Почему важно налаживать взаимопонимание?

Налаживание взаимопонимания важно, потому что оно может помочь вам продвинуться по карьерной лестнице за счет развития отношений. Вот некоторые отношения, которые могут выиграть от хорошего взаимопонимания:

• Отношения с вдохновляющими людьми. Установление взаимопонимания с окружающими вас людьми, независимо от того, ищете ли вы работу или уже работаете, может помочь вам учиться у людей, которые могут вдохновить вас на работу.Люди, с которыми вы встречаетесь, могут быть будущими наставниками, помогать вам развивать идеи или работать с вами, чтобы помочь вам в достижении определенных целей.
• Взаимодействие с ключевыми заинтересованными сторонами. Налаживание взаимопонимания с людьми, с которыми вам нужно работать, чтобы выполнять задачи, полезно. Самое главное, это поможет вам понять, как лучше всего общаться с окружающими вас людьми. Это может сделать совместную работу для достижения общей цели более эффективной и приятной для обеих сторон.
• Взаимосвязи с возможными подключениями. Установление взаимопонимания с окружающими может открыть новые возможности. Независимо от того, общаетесь ли вы с кем-то в своей нынешней компании, на мероприятии или просто в течение обычного запланированного дня, общение с другими может быть полезно при развитии и планировании вашей карьеры.
• Отношения с интервьюерами и менеджерами по найму. Во время собеседований полезно попытаться связаться с вашими интервьюерами. Построение этих отношений может помочь вам почувствовать себя более спокойным и помочь работодателям лучше понять вас и понять, подходите ли вы на эту должность.

Как установить взаимопонимание

Построение взаимопонимания требует времени и усилий. Вот несколько советов по налаживанию взаимопонимания в зависимости от ситуации, в которой вы находитесь:

1. Найдите время для связи
2. Будьте дружелюбны, но искренни
3. Задавайте вопросы о работе, жизни или интересах человека
4. Запомните детали вашего разговора, особенно их имя
5. Опирайтесь на предыдущий разговор с уточняющими вопросами
6. Отвечайте на их вопросы о себе
7. Найдите баланс между вопросами, утверждениями и по очереди говорением
8. Используйте открытый, доброжелательный язык тела
9. Уважайте их время
10. Предоставьте свою контактную информацию

Давайте рассмотрим построение взаимопонимания более подробно в конкретных ситуациях.

Во время сетевых событий

Чтобы установить взаимопонимание во время сетевых событий, найдите время, чтобы освоиться в среде. Если там многолюдно и вы переполнены, сделайте глубокий вдох. Если есть места для сидения, найдите время, чтобы собраться с мыслями, положив руки на бок и обе ноги твердо поставив на землю.

Когда вы почувствуете себя комфортно, подойдите к человеку или к разговору, которые кажутся вам интересными. На сетевых мероприятиях люди ожидают новых знакомств, поэтому уместно подойти к другим и представиться.Говорите сильным голосом и крепко пожмите руку. Вы можете задать им вопросы, чтобы начать разговор, например: «Что привело вас на мероприятие?» или «Какая у тебя профессия?»

Вот несколько дополнительных ледоколов, которые вы могли бы использовать во время начальных разговоров с новыми подключениями:

• Если бы у вас было ток-шоу, кем были бы ваши первые три гостя?
• Если бы вы могли сразу стать экспертом в предмете, что бы это было?
• Кто был вашим любимым учителем в молодости? Почему?
• Какой суперсилой вы бы хотели обладать?
• Какой ваш любимый раздел в книжном магазине или библиотеке?
• Какой аспект вашей личности наиболее ценен для мира?
• Какому навыку вы научились в молодости и используете его до сих пор?
• Какое достижение вы больше всего гордитесь?
• Какой самый ценный совет по вопросам карьеры вам дал?

После первоначального разговора с человеком или группой людей предоставьте свою контактную информацию.Вы должны продолжать поддерживать связь с людьми, которые могут помочь вам в поиске работы и которым вы можете помочь каким-либо образом. Также стоит строить отношения с людьми, которые кажутся вам достойными восхищения или интересными. Организация встреч для обсуждения текущей работы или будущих стремлений может помочь построить хорошие профессиональные отношения.

Во время собеседований

Это также может быть полезно для установления взаимопонимания с людьми, с которыми вы встречаетесь во время процесса приема на работу. От встречи с администратором на стойке регистрации до рекрутера и ваших интервьюеров — выстраивание отношений с этими людьми может увеличить ваши шансы на получение работы.Чем лучше вы сможете установить личные связи, тем больше работодателей смогут получить целостное представление о вас и о том, какую ценность вы можете принести их компании.

Чтобы установить взаимопонимание во время интервью, следуйте указаниям интервьюера. Если они кажутся занятыми и предпочитают краткие, по существу ответы, не пытайтесь вписать дополнительный разговор в интервью. Если интервьюеры начинают вашу встречу с обычного разговора, используйте это время, чтобы начать строить отношения. Отвечайте на их вопросы и задавайте вопросы в ответ.Хотя вам следует избегать личных тем, таких как религия и политика, может быть уместно найти темы или хобби, представляющие общий интерес. Важно, чтобы вы действительно интересовались интервьюером. Активное слушание и внимательный язык тела, например зрительный контакт, могут помочь установить настоящую связь.

На рабочем месте

Есть несколько способов начать налаживать взаимопонимание на своем текущем рабочем месте. Вполне вероятно, что вы естественным образом наладите связи с некоторыми коллегами, в то время как другим может потребоваться больше усилий.В любом случае, вот несколько способов наладить взаимопонимание на рабочем месте:

• Найдите подходящие моменты для непринужденного разговора. Хотя разговор о работе важен, участие в более непринужденной беседе может быть полезным при построении отношений. Например, когда вы встречаетесь с кем-то, начните с того, что спросите, чем он занимался на выходных или есть ли у него какие-либо планы на неделю.
• Активно слушайте и запоминайте детали. Когда вы находите окна для разговора, главное — внимательно слушать, задавать уточняющие вопросы и запоминать ключевые детали.Обращение к темам из предыдущих бесед может заложить важную основу для дальнейших разговоров. Так вы начинаете находить общие черты, узнавать, что кому-то нравится и что не нравится, и в конечном итоге глубоко понимаете, как они работают и думают.
• График качественного времени на регулярной основе. Чтобы и дальше укреплять отношения, находите время для регулярных встреч. Вы можете запланировать обед с этим человеком, зайти к его столу, когда знаете, что у него есть свободное время, попросить его пойти на кофе или прогуляться по зданию или разделить время на занятии, которое вам обоим нравится.

Установление взаимопонимания с людьми может помочь вам понять, как они работают, что им нравится и не нравится, и как лучше с ними общаться. Хотя выстраивание взаимопонимания — это навык, который вы будете развивать на протяжении всей своей карьеры, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять сейчас, чтобы улучшить свои профессиональные отношения.

9 эффективных методов построения отношений с кем угодно

Вы стоите за занавеской, вот-вот выйдете на сцену, чтобы столкнуться с множеством лиц, наполовину окутанных тьмой перед вами.По мере того, как вы приближаетесь к прожектору, ваше тело с каждым шагом становится все тяжелее. Знакомый стук эхом разносится по вашему телу — ваше сердцебиение зашкаливает.

Не волнуйтесь, не только вы страдаете глоссофобией (также известной как речевое беспокойство или боязнь говорить с большой толпой). Иногда беспокойство возникает задолго до того, как вы даже стоите на сцене.

Защитный механизм вашего тела отвечает, заставляя часть вашего мозга выделять в кровь адреналин — то же химическое вещество, которое выделяется, как если бы за вами гнался лев.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам преодолеть страх публичных выступлений:

1. Подготовьте себя морально и физически

По мнению экспертов, мы созданы для того, чтобы показывать тревогу и распознавать ее в других. Если ваше тело и разум обеспокоены, ваша аудитория заметит. Следовательно, важно подготовиться перед большим шоу, чтобы выйти на сцену уверенными, собранными и готовыми.

«Ваш внешний мир — это отражение вашего внутреннего мира.То, что происходит внутри, видно снаружи ». — Боб Проктор

Легкие упражнения перед презентацией помогают улучшить циркуляцию крови и отправить кислород в мозг. С другой стороны, умственные упражнения могут помочь успокоить ум и нервы. Вот несколько полезных способов успокоить ваше учащенное сердцебиение, когда вы начинаете чувствовать бабочек в животе:

Разогрев

Если вы нервничаете, скорее всего, ваше тело будет чувствовать то же самое. Ваше тело напрягается, мышцы стянуты или вы вспотели.Аудитория заметит, что вы нервничаете.

Если вы заметили, что именно это происходит с вами за несколько минут до выступления, сделайте пару растяжек, чтобы расслабить и расслабить ваше тело. Перед каждым выступлением лучше разминаться, так как это способствует повышению функционального потенциала организма в целом. Мало того, это увеличивает мышечную эффективность, улучшает время реакции и ваши движения.

Вот несколько упражнений, которые помогут расслабить тело перед началом шоу:

1. Повороты шеи и плеч — Это помогает снять напряжение и давление мышц верхней части тела, поскольку повороты сосредоточены на вращении головы и плеч и расслаблении мышц.Стресс и беспокойство могут сделать нас неподвижными в этой области, что может вызвать возбуждение, особенно когда вы стоите.
2. Растяжка рук — Мы часто используем эту часть наших мышц во время речи или презентации с помощью жестов и движений рук. Растяжка этих мышц может снизить утомляемость рук, расслабить вас и улучшить диапазон языка тела.
3. Повороты талии — Положите руки на бедра и вращайте талией круговыми движениями. Это упражнение направлено на расслабление брюшной полости и поясницы, что очень важно, так как оно может вызвать дискомфорт и боль, что еще больше усиливает любые беспокойства, которые вы можете испытывать.

Избегайте обезвоживания

Вы когда-нибудь чувствовали себя пересохшими за секунды до того, как заговорить? А потом выходить на сцену скрипучим и скрипучим перед публикой? Это происходит потому, что адреналин от страха перед сценой вызывает ощущение сухости во рту.

Чтобы предотвратить все это, важно, чтобы мы получали достаточное количество жидкости перед выступлением. Глоток воды поможет. Однако пейте умеренно, чтобы вам не приходилось постоянно ходить в туалет.

Старайтесь избегать сладких напитков и кофеина, так как это мочегонное средство, а это значит, что вы почувствуете сильную жажду.Это также усилит ваше беспокойство, из-за которого вы не сможете говорить ровно.

Медитация

Медитация хорошо известна как мощный инструмент успокоения ума. Дэн Харрис из ABC, со-ведущий выпускных программ Nightline и Good Morning America, а также автор книги под названием 10% Happier , рекомендует, чтобы медитация могла помочь людям почувствовать себя значительно спокойнее и быстрее.

Медитация — это тренировка для ума. Это дает вам силу и концентрацию, чтобы отфильтровать негатив и отвлекающие факторы словами поддержки, уверенности и силы.

Медитация осознанности, в частности, является популярным методом, чтобы успокоить себя перед выходом на большую сцену. Практика включает в себя удобное сидение, сосредоточение внимания на своем дыхании, а затем сосредоточение внимания вашего ума на настоящем, не отвлекаясь от забот о прошлом или будущем, что, вероятно, включает в себя блуждание на сцене.

Вот хороший пример управляемой медитации перед публичным выступлением:

2. Сосредоточьтесь на своей цели

Людей, которые боятся публичных выступлений, объединяет одна общая черта: слишком много внимания уделяется себе и возможности неудачи.

Я выгляжу смешно? Что делать, если я не могу вспомнить, что сказать? Я глупо выгляжу? Люди будут меня слушать? Кого-нибудь волнует, о чем я говорю? »

Вместо того, чтобы думать таким образом, переключите свое внимание на единственную истинную цель — внести что-то ценное для вашей аудитории.

Решите, какого прогресса вы хотите добиться от аудитории после презентации. Обратите внимание на их движения и выражения, чтобы адаптировать свою речь к тому, чтобы они хорошо проводили время, чтобы выйти из комнаты как лучшие люди.

Если ваше собственное внимание не приносит пользы и каким должно быть, когда вы говорите, переключите его на то, что приносит пользу. Это также ключ к установлению доверия во время вашей презентации, поскольку аудитория может ясно видеть, что вы серьезно относитесь к их интересам.

3. Преобразуйте негатив в позитив

Внутри нас постоянно борются две стороны: одна наполнена силой и храбростью, а другая — сомнениями и неуверенностью. Кого ты будешь кормить?

«Что, если я испорчу эту речь? Что, если я недостаточно смешной? Что, если я забуду, что сказать? »

Неудивительно, почему многим из нас неудобно проводить презентацию.Все, что мы делаем, это терпим поражение, прежде чем у нас появится шанс проявить себя. Это также известно как самоисполняющееся пророчество — убеждение, которое сбывается, потому что мы действуем так, как будто оно уже есть. Если вы считаете себя некомпетентным, то со временем это станет правдой.

Мотивационные тренеры рекламируют, что положительные мантры и утверждения имеют тенденцию повышать вашу уверенность в наиболее важных моментах. Скажите себе: «Я справлюсь с этой речью, и я смогу это сделать!»

Воспользуйтесь своим выбросом адреналина, чтобы добиться положительного результата, а не думать о негативных «а что, если».

Вот видео психолога Келли МакГонигал, которая побуждает свою аудиторию превращать стресс в нечто позитивное, а также предлагает методы, как с ним справиться:

4. Понимание вашего контента

Знание вашего контента на кончиках ваших пальцев помогает уменьшить ваше беспокойство, потому что есть одна вещь, о которой нужно беспокоиться. Один из способов добиться этого — несколько раз попрактиковаться перед выступлением.

Однако дословное запоминание вашего сценария не приветствуется.Вы можете замерзнуть, если что-то забудете. Вы также рискуете показаться неестественным и менее доступным.

«Никакое чтение или запоминание не принесут вам успеха в жизни. Главное — это понимание и применение мудрых мыслей ». — Боб Проктор

Многие люди неосознанно делают ошибку, читая со своих слайдов или дословно запоминая свой сценарий, не понимая их содержания — это определенный способ переутомить себя.

Понимание вашего речевого потока и содержания облегчает вам преобразование идей и концепций в ваши собственные слова, которые затем вы можете ясно объяснить другим в разговорной манере. Создание слайдов, включающих текстовые подсказки, также является простым приемом, чтобы вы могли быстро вспомнить свой поток, когда ваш разум становится пустым.

Один из способов понять это — запомнить общие концепции или идеи, содержащиеся в вашей презентации. Это поможет вам говорить более естественно и позволит проявиться вашей индивидуальности.Это похоже на путешествие вашей аудитории с несколькими ключевыми вехами.

5. Практика ведет к совершенству

Как и большинство людей, многие из нас от природы не настроены на публичные выступления. Редко люди подходят к большой аудитории и безупречно выступают без каких-либо исследований и подготовки.

На самом деле, некоторые из ведущих докладчиков делают это легко во время показа, потому что они провели бесчисленные часы за кулисами, углубляясь в практику. Даже такие великие ораторы, как покойный Джон Ф.Кеннеди заранее готовил свою речь несколько месяцев.

Публичное выступление, как и любой другой навык, требует практики — будь то повторение речи бесчисленное количество раз перед зеркалом или ведение заметок. Как говорится, совершенство достигается на практике!

6. Будьте аутентичны

Нет ничего плохого в том, чтобы чувствовать стресс перед тем, как подняться, чтобы выступить перед аудиторией.

Многие люди боятся публичных выступлений, потому что боятся, что другие будут судить их за то, что они показали свое истинное, уязвимое «я».Тем не менее, уязвимость иногда может помочь вам выглядеть более искренним и понятным, как оратор.

Отбросьте притворство, будто пытаетесь вести себя или говорить как кто-то другой, и вы обнаружите, что риск стоит того. Вы становитесь более искренним, гибким и спонтанным, что позволяет легче справляться с непредсказуемыми ситуациями — будь то сложные вопросы от толпы или неожиданные технические трудности.

Узнать свой подлинный стиль речи очень просто.Просто выберите тему или вопрос, который вам интересен, и обсудите это, как обычно, с близкой семьей или другом. Это похоже на личный разговор с кем-то один на один. Отличный способ сделать это на сцене — выбрать случайного члена аудитории (с надеждой на успокаивающее лицо) и поговорить с одним человеком во время выступления. Вы обнаружите, что проще общаться с одним человеком за раз, чем со всей комнатой.

С учетом сказанного, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы быть самим собой перед другими, может потребоваться немного времени и некоторого опыта, в зависимости от того, насколько комфортно вам быть самим собой перед другими.Но как только вы примете это, страх сцены не будет таким пугающим, как вы изначально думали.

Докладчики, такие как Барак Обама, являются ярким примером настоящего и страстного оратора:

7. Оценка после выступления

И последнее, но не менее важное: если вы выступали публично и были травмированы неудачным опытом, попробуйте воспринимать это как усвоенный урок, чтобы улучшить себя как оратора.

Не ругайте себя после презентации

Мы самые суровые к себе, и это хорошо.Но когда вы закончите выступать с речью или презентацией, дайте себе признание и похлопайте по плечу.

Вы успели закончить все, что должны были сделать, и не сдавались. Вы не позволили своим страхам и неуверенности добраться до вас. Гордитесь своей работой и верьте в себя.

Совершенствуйте свою следующую речь

Как упоминалось ранее, практика действительно ведет к совершенству. Если вы хотите улучшить свои навыки публичных выступлений, попробуйте попросить кого-нибудь снять вас на видео во время выступления или презентации.После этого наблюдайте и наблюдайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить себя в следующий раз.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе после каждого выступления:

• Как я это сделал?
• Есть ли области для улучшения?
• Я выглядел или казался напряженным?
• Я наткнулся на свои слова? Почему?
• Я слишком часто говорил «ммм»?
• Как проходила речь?

Запишите все, что вы наблюдали, и продолжайте практиковаться и совершенствоваться.Со временем вы сможете лучше справляться со своими страхами перед публичными выступлениями и выглядеть более уверенно, когда это необходимо.